淘特疫情地区如何报备的简单介绍

2022年淘特双11发货时间及交易流程调整公告

〖壹〗、022年淘特双11发货时间及交易流程调整公告的主要内容如下： 发货时效调整 普通商品：2022年11月10日00：00：00至2022年11月13日23：59：59期间成交的订单，最晚发货时间为11月15日23：59：59 。特殊类目商品：发货时间由商家自主设置或者为11月15日23：59：59 ，以较晚时间为准
。

〖贰〗 、淘特发货时间要求调整公告核心内容如下：免责规则调整自12月15日起
，针对平台公告的最新免责/免赔地区内的订单，发货时效及指标按以下规则调整：a. 订单收件地在免责地区内平台自动豁免延迟发货
、超时揽收、物流轨迹异常的自动赔付及消费者投诉赔付 ，并剔除异常指标影响。

〖叁〗 、双11活动时间安排：预售时间：10月24日晚8点开启预售 。开卖时间：10月31日晚8点第一波开卖；11月10日晚8点第二波开卖
。优惠力度：跨店每满300 - 50元。

〖肆〗
、托管式服务：淘特以淘工厂模式为工厂提供托管式服务
，工厂集中精力进行研发和生产，平台承担营销、仓储 、物流和客服等流程 。这种模式降低了工厂的运营成本 ，提高了效率
。用户量攀升：淘特用户量持续攀升
，截至2022年3月31日止12个月，年度活跃消费者已超3亿。

〖伍〗
、通过客服页面转接人工服务 ，提供订单号要求客服协调解决 。在商品评价区留言说明情况，部分商家会主动联系您处理。预防措施建议：下单前查看商品页面的发货时间说明
，优先选取标注48小时内发货的商品
。关注商家信誉评分，选取钻石级以上店铺可降低延迟发货概率。

淘特特殊情况无法发货怎么报备附注意事项

〖壹〗、淘特特殊情况无法发货的报备方式及注意事项如下：报备方式若因特殊情况无法发货 ，商家需在买家付款后的48小时内通过平台主动报备
，具体路径为：【特价版千牛工作台】→【物流管理】→【订单报备】 。

〖贰〗 、以下是详细的报备流程和注意事项： 报备流程 登录商家后台 首先，商家需要登录淘特商家后台管理系统
。进入系统后 ，找到“客户服务 ”或“订单管理
”模块。 进入报备系统 在“客户服务”模块中
，通常会有一个“异常报备 ”或“特殊情况报备
”的入口 。点击进入后，系统会提示商家填写相关信息
。

〖叁〗、主动赔付与协商：延迟发货后催促商家发货 ，若3天内未发货会触发主动赔付。如遇特殊情况无法及时发货
，需主动联系消费者协商发货时间，避免因消费者不知情催促导致赔付 。赔付不重叠：缺货赔付后 ，消费者催促不再赔付
，两项付款无重叠
。

淘特延迟发货催促处罚规则

发货延迟后，消费者可在订单详情页面点击【催发货】按钮。若订单延迟发货后3天内（发货时限到期后3天内）仍未发货 ，则直接触发缺货赔付 。逾期交货催促惩罚 订单延迟发货后，若客户催促3天内（发货时限到期后3天内）仍未发货
，缺货付款红包面额以商品实际成交金额为准，红包金额四舍五入计为整数
。

延迟发货催促的处罚规则：订单发生延迟发货后 ，若消费者催促且3天内（发货时限届满后3天）仍未发货
，系统将自动生成缺货赔付红包。红包面额以商品实际成交金额为准，按四舍五入取整数计算 。需注意 ，缺货赔付与消费者催促赔付不叠加
，即赔付一次后，后续催促不再触发额外赔付。

淘特延迟发货催促处罚规则如下：延迟发货催促的定义：商家未在发货时限内完成发货 ，即未在发货时限内上传订单对应的真实物流单号至淘特后台
，视为延迟发货
。延迟发货后，消费者在订单详情页点击【催发货】按钮 ，若发货时限届满后3天内仍未发货
，将直接触发缺货赔付。

延迟发货赔付：若商家未按时发货，平台有权从商家账户（包括保证金
、支付宝余额、账期等）扣除消费者赔付金 ，并以现金形式发放给对应订单的消费者 。严重违规处罚：延迟发货情节特别严重时，平台可依据《1688平台违背发货承诺规则》采取多项措施
，包括但不限于店铺限权 、商品下架
、商品删除等
。

延迟发货处理： - 如果商家未能在规定时间内发货，平台会根据具体情况对商家进行处罚 ，包括但不限于警告、扣分 、罚款等。 - 同时
，对于延迟发货的订单，消费者有权申请退款或投诉 ，平台会保障消费者的合法权益 。

虚假发货订单处理 淘特平台将根据商家某商品发货订单总量中已发现的虚假发货订单数
，依据相关规定进行处罚
。对于虚假发货订单，平台有权从商家账户扣除消费者赔付金 ，并以平台红包形式发放给对应消费者。红包面额以商品实际成交金额为准
，金额按四舍五入取整数计入 。

淘特发货时间要求调整公告

淘特发货时间要求调整公告核心内容如下：免责规则调整自12月15日起，针对平台公告的最新免责/免赔地区内的订单 ，发货时效及指标按以下规则调整：a. 订单收件地在免责地区内平台自动豁免延迟发货
、超时揽收、物流轨迹异常的自动赔付及消费者投诉赔付
，并剔除异常指标影响
。

淘特官方补贴发货要求调整内容如下：发揽率考核规则调整自4月21日0点起，新增订单恢复物流发揽校验。考虑到疫情影响 ，平台设置缓冲期：4月27日起正式恢复发揽率要求，标准为90% 。商家需在此日期前协调物流资源
，确保发货效率
。

发货时效调整 普通商品：2022年11月10日00：00：00至2022年11月13日23：59：59期间成交的订单，最晚发货时间为11月15日23：59：59。特殊类目商品：发货时间由商家自主设置或者为11月15日23：59：59 ，以较晚时间为准 。非特殊说明情形：发货时效遵循《淘特物流发货规则》。

淘特官方补贴发货要求进行了以下调整： 具体规则调整： - 自4月21日0点起
，新增订单将恢复物流发揽校验
。 - 考虑到部分地区疫情影响严重，平台将提供缓冲期以便商家协调安排 ，即4月27日开始恢复发揽率要求
，要求达到90%。

非本公告1说明情形，发货时效以《淘特物流发货规则》为准 。3 特殊类目明细见《淘特物流发货规则》虚假发货判定1 《淘特物流发货规则》第四条虚假发货 ，第3款第『1』点中
，关于商家发货后的最晚揽收时间由24小时变更为48小时
。

淘特官方补贴发货要求调整

淘特官方补贴发货要求调整内容如下：发揽率考核规则调整自4月21日0点起，新增订单恢复物流发揽校验。考虑到疫情影响 ，平台设置缓冲期：4月27日起正式恢复发揽率要求
，标准为90% 。商家需在此日期前协调物流资源，确保发货效率
。

淘特官方补贴发货要求进行了以下调整： 具体规则调整： - 自4月21日0点起 ，新增订单将恢复物流发揽校验。 - 考虑到部分地区疫情影响严重，平台将提供缓冲期以便商家协调安排
，即4月27日开始恢复发揽率要求，要求达到90% 。

淘特发货时间要求调整公告核心内容如下：免责规则调整自12月15日起 ，针对平台公告的最新免责/免赔地区内的订单
，发货时效及指标按以下规则调整：a. 订单收件地在免责地区内平台自动豁免延迟发货 、超时揽收
、物流轨迹异常的自动赔付及消费者投诉赔付，并剔除异常指标影响
。

淘特官方补贴活动服务要求主要包括以下几点：官方补贴返佣逻辑调整：有条件减佣：官方补贴将不再无条件返佣 ，而是根据商品维度进行有条件减佣。符合条件的商品
，仅收取服务费0.6% 。

淘特官方补贴为了保障消费者的体验，会对重要服务指标进行管控及要求提升
。同时对符合要求商品规划给予一定透出 ，下面来看官方补贴活动服务要求。

返佣逻辑更新 我们调整了官方补贴的返佣逻辑
，从无条件返佣转变为有条件减佣 。只要商品满足以下条件，即可享受0.6%的服务费优惠： 商品品退率不高于其所在叶子类目的平均值（品退量超过5件才进行考核）。 客服响应率需达到或超过92%
。 24小时内的发货率需达到或超过90%。